Versand und Lieferung

Lieferungen innerhalb von Deutschland werden immer mit der DHL versandt und dauern gewöhnlich 2-5 Werktage.

Der Versand für Dich innerhalb der europäischen Länder kostenlos. Bei einer Bestellung außerhalb Europas berechnen wir die Versandkosten von DHL, ohne Aufschlag. Deine Bestellung kommt innerhalb von 2-5 Werktagen innerhalb von D zu Dir. Die Rücksendung Deiner Bestellungen ist immer kostenfrei.

Sobald Deine Ware unseren Logistiker verlässt, siehst Du in Deinem Kundenkonto bei Deiner Bestellung einen Link zur Sendungsverfolgung, damit Du immer weißt, wo sich Dein Paket gerade befindet. Zusätzlich erhältst Du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, ebenfalls mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Solltest Du bei Anlieferung nicht persönlich anzutreffen sein, erhältst Du in der Regel eine entsprechende Benachrichtigung der DHL. Deine Bestellung in Deutschland liegt dann 7 Werktage in der nächstgelegenen Postfiliale für Dich zur Abholung bereit. Für die Abholung benötigst Du einen amtlichen Lichtbildausweis (z.B. Personalausweis). Erfolgt keine Abholung oder kann die Bestellung nicht erfolgreich zugestellt werden, geht das Paket an uns zurück. Eine erneute Lieferung ist nur anhand eines neuen Bestelleinganges durch Dich möglich.

Übrigens: Alle assure fashion Pakete werden mit dem Umweltschutzprogramm Go Green der DHL versendet. Das bedeutet, dass wir für jedes Paket eine CO2 Kompensation bezahlen, womit die durch den Transport und die Bearbeitung der Sendungen verbundene CO2-Emission ausgeglichen wird. Die Beträge fließen komplett in DHL-Klimaschutzprojekte ein, die nach international anerkannten Standards zertifiziert sind.

Die Möglichkeit, Pakete an Packstationen zu versenden besteht leider nicht, da unsere Ware u.a. eigenhändig versendet wird. Das bedeutet, dass nur der Rechnungsempfänger persönlich die Ware mit seiner Unterschrift in Empfang nehmen darf. Gern versenden wir Deine Ware aber an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift. Falls Du Dein Paket also nicht an Deinem Wohnort entgegennehmen kannst, hast Du bei der Bestellung natürlich die Möglichkeit, eine alternative Lieferadresse, z.B. Deine Arbeitsstelle bei der Bestellung anzugeben, an der Du das Paket persönlich in Empfang nehmen kannst.

Deine Ware wird über unseren Logistikdienstleister versandt. Daher ist es leider nicht möglich die Ware persönlich abzuholen.

Wenn der Sendungsverlauf unregelmäßig abläuft oder keine Zustellung stattfinden kann, wende Dich in diesem Fall bitte direkt an die DHL unter Angabe Deiner Sendungsnummer. Diese beginnt mit den Ziffern „0034…“.

Kundenservice DHL: + 49 (0) 228 4333112 (kostenpflichtig) oder www.dhl.de/kontakt

Sollte Dein Paket sich länger als 2 Tage im Sendungsverlauf nicht mehr bewegen bitte schick eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung Deines Problems an service(at)assure.fashion.

Assure fashion beliefert alle Länder von Europa. Außerhalb von Europa sprechen Sie uns bitte an, unter service(at)assure.fashion.

Sollte Dein Paket bei der Zustellung äußerliche Mängel auf bitten wir Dich in diesem Fall die Annahme zu verweigern, so dass das Paket an uns retourniert wird.

Bitte öffne das Paket sofort nach Erhalt der Ware. Solltest Du nach dem Öffnen des Pakets feststellen, dass etwas von Deiner Bestellung fehlt oder kein Inhalt vorhanden ist, gib umgehend eine Schadensmeldung mit dem erhaltenen Paket bei der DHL auf. So eine Schadensmeldung kann nur innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Ware bei der DHL eingereicht werden. Nach Ablauf der Frist kann der Schaden nicht mehr reklamiert werden. Nachdem Du die Schadensmeldung aufgegeben hast, erhältst Du hiervon eine gestempelte Kopie, die Du anschließend per E-Mail oder Post an uns weiterleiten musst, damit wir eine Nachforschung bei der DHL einleiten können.

Wichtiger Hinweis: Bitte nutz für die Schadensanzeige nicht den Retourenschein, der dem Paket beilegt. Ansonsten ist eine korrekte Begutachtung bzw. Bearbeitung der Nachforschung nicht möglich.

Beim Versand an Dich ist die Ware für den Transport durch uns versichert. Um die Versicherung auch im Falle einer Retoure zu garantieren, benutz bitte den dafür vorgesehenen Retouren-Aufkleber, welcher Deiner Bestellung beiliegt. Findet eine Abholung des Pakets durch den Versanddienstleister statt, so lass Dir diese Übergabe bitte durch einen Beleg mit Unterschrift bestätigen. Solltest Du das Paket am Postschalter aufgeben, lass Dir dort bitte ebenfalls eine Bestätigung ausstellen.

Gerne bemühen wir uns auch um einen Versand, außerhalb der europäischen Ländern. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter Nennung des Artikels und des Ziellandes wegen der Liefermöglichkeit und der Liefermodalitäten.

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